BIGBOS777 - Betfair Pty Limited, sebuah platform pertukaran taruhan online Australia, telah diperintahkan untuk membayar denda sebesar AU$871.660 setelah dinyatakan bersalah melanggar Undang-Undang Spam Australia. Penyelidikan oleh Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA) menemukan bahwa Betfair telah mengirimkan 148 email dan pesan teks kepada pelanggan VIP-nya antara Maret dan Desember 2024. Komunikasi tersebut dikirimkan kepada pelanggan yang tidak memberikan persetujuan untuk menerimanya atau telah menarik persetujuan mereka, sehingga pesan-pesan tersebut merupakan pelanggaran langsung terhadap undang-undang spam Australia.
ACMA juga mengungkapkan bahwa selama periode yang sama, Betfair telah mengirimkan enam pesan teks dan email tambahan yang tidak menyertakan opsi unsubscribe, sehingga memperparah pelanggaran tersebut. Pesan-pesan tersebut, yang ditujukan kepada anggota program VIP Betfair, mencakup penawaran promosi seperti tiket acara gratis dan insentif setoran akun.
Posisi Tegas ACMA Terhadap Pelanggaran Undang-Undang Spam
Samantha Yorke, anggota otoritas ACMA, menyatakan bahwa organisasi tersebut tidak toleran terhadap pelanggaran semacam ini, terutama jika melibatkan pelanggan yang rentan. “Program VIP umumnya dirancang untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dengan aktivitas taruhan tinggi; namun, hal ini tidak berarti pelanggan VIP kaya raya atau mampu menanggung kerugian,” kata Yorke dalam siaran pers ACMA. Dia menekankan ketidakbertanggungjawaban mengirim pesan promosi perjudian tanpa persetujuan atau opsi untuk berhenti berlangganan, menyoroti bahwa hal itu melanggar hak pelanggan yang ditetapkan dalam Undang-Undang Spam.
ACMA telah secara aktif menegakkan Undang-Undang Spam selama lebih dari 20 tahun, dan Yorke menggambarkan tindakan Betfair sebagai “sangat tidak dapat diterima.” Ia menambahkan, “Mengirim pesan promosi perjudian kepada pelanggan tanpa persetujuan atau tanpa opsi untuk menolak adalah tindakan yang sangat tidak bertanggung jawab, selain juga melanggar peraturan.”
Sebagai bagian dari tindakan penegakan hukumnya, Betfair telah menandatangani perjanjian yang dapat ditegakkan oleh pengadilan selama dua tahun. Perjanjian ini mewajibkan perusahaan untuk melakukan tinjauan independen terhadap pesan pemasarannya dan menerapkan perbaikan yang diperlukan. Selain itu, Betfair diwajibkan untuk mengadakan pelatihan karyawan, melakukan audit internal triwulanan, dan secara rutin melaporkan upaya kepatuhannya kepada ACMA.
Denda ini mengikuti serangkaian tindakan serupa oleh ACMA di sektor perjudian. Dalam tindakan penegakan hukum terbaru, Tabcorp didenda AU$4 juta karena mengirim lebih dari 5.700 pesan tidak diminta kepada pelanggan VIP-nya. Selain itu, ACMA terus fokus pada industri perjudian, karena bisnis di sektor ini menghadapi pengawasan yang semakin ketat terkait kepatuhan terhadap undang-undang spam dan perlindungan konsumen.
Upaya Berkelanjutan dalam Penegakan Spam
Selama 18 bulan terakhir, ACMA telah mengumpulkan lebih dari AU$16,6 juta dalam bentuk denda dari perusahaan yang melanggar peraturan spam. Sebagai bagian dari upaya berkelanjutannya untuk memerangi komunikasi yang tidak diinginkan dan penipuan, ACMA telah menekankan komitmennya untuk memastikan perusahaan mematuhi persyaratan persetujuan yang telah ditetapkan. Fokus berkelanjutan regulator pada industri perjudian menyoroti tekanan yang semakin besar pada perusahaan untuk memenuhi standar pemasaran dan perlindungan konsumen yang ketat.
Bagi bisnis yang ingin mematuhi undang-undang spam Australia, ACMA juga telah mengeluarkan pernyataan harapan mengenai penggunaan persetujuan dalam pemasaran elektronik. Inisiatif ini dirancang untuk membimbing bisnis dalam mengelola praktik pemasaran mereka dengan benar dan menghindari denda di masa depan.
Denda yang dikenakan pada Betfair mewakili tindakan penegakan hukum kedua yang melibatkan pelanggan VIP di sektor perjudian. Samantha Yorke dari ACMA mencatat bahwa regulator mengirimkan pesan yang jelas kepada semua operator perjudian: mereka harus memiliki sistem kepatuhan yang kuat untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan. Tindakan terhadap Betfair, bersama dengan denda-denda lain yang baru-baru ini dikenakan, menyoroti fokus industri yang semakin besar untuk memastikan perlindungan hak konsumen sesuai dengan undang-undang Australia.
Dalam tindakan regulasi terpisah namun signifikan, AUSTRAC telah mengajukan gugatan denda administratif terhadap Mount Pritchard District and Community Club (Mounties) atas pelanggaran serius terhadap undang-undang anti pencucian uang (AML). AUSTRAC menuduh Mounties gagal mempertahankan program AML/CTF yang sesuai, meskipun mengoperasikan bisnis perjudian besar dengan 1.400 mesin poker dan pendapatan tahunan ratusan juta dolar.
CEO AUSTRAC, Brendan Thomas, menyoroti paparan risiko pencucian uang yang signifikan dari klub tersebut, terutama mengingat operasinya yang bergantung pada transaksi tunai. Mounties dituduh gagal menerapkan penilaian risiko yang memadai, pelatihan karyawan, dan kontrol pemantauan transaksi, yang sangat penting dalam mengelola aktivitas pencucian uang potensial. “Mounties adalah salah satu grup klub terbesar dan paling menguntungkan di New South Wales. Mereka memiliki 10 lokasi, delapan di antaranya mengoperasikan sekitar 1.400 mesin poker, yang menghasilkan ratusan juta dolar dari uang yang dipertaruhkan di mesin-mesin tersebut,” jelas Mr. Thomas.
Dia juga menekankan pentingnya memastikan sistem manajemen risiko yang memadai diterapkan bagi bisnis yang beroperasi di sektor perjudian. “Bisnis yang beroperasi pada skala ini, di sektor yang padat uang tunai, terpapar risiko pencucian uang yang tinggi,” katanya di situs web AUSTRAC. “Bergantung pada penyedia pihak ketiga tidak membebaskan bisnis dari kewajibannya sesuai dengan Undang-Undang AML/CTF.”
