BIGBOS777 - PointsBet Didenda AU$500 Ribu untuk Pelanggaran Pemasaran Ilegal dan Pengecualian Diri Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA) telah mengambil tindakan penegakan hukum terhadap PointsBet Australia Pty Ltd, dengan menjatuhkan denda sebesar AU$500.800 dan mengamanatkan reformasi yang signifikan setelah perusahaan melanggar undang-undang pemasaran elektronik dan perlindungan pengecualian diri di bawah peraturan nasional.
Investigasi oleh ACMA menemukan bahwa antara Agustus dan November 2023, PointsBet mendistribusikan lebih dari 800 komunikasi promosi yang melanggar Undang-Undang Spam Australia. Ini termasuk 705 email yang mempromosikan layanan perjudian tanpa mekanisme berhenti berlangganan yang diperlukan - meskipun PointsBet mengklasifikasikannya sebagai “non-komersial”. Email-email tersebut menampilkan tautan langsung ke platform taruhan perusahaan dan oleh karena itu tunduk pada peraturan spam.
Pelanggaran tambahan termasuk penyebaran tujuh email promosi yang tidak diminta dan 90 pesan teks pemasaran yang gagal mengidentifikasi pengirimnya, suatu keharusan hukum di bawah undang-undang spam Australia.
Pelanggaran Protokol Pengecualian Diri Nasional
Dalam pelanggaran terpisah, PointsBet ditemukan telah mengabaikan aturan BetStop, Daftar Pengecualian Diri Nasional (NSER), yang diluncurkan pada bulan Agustus 2023 sebagai perlindungan nasional terhadap bahaya perjudian. ACMA menetapkan bahwa perusahaan mengirimkan 508 komunikasi pemasaran kepada individu yang telah mendaftar di NSER selama bulan Agustus dan September 2023, melanggar aturan yang secara eksplisit melarang layanan taruhan berlisensi untuk bekerja sama.
Terlepas dari pelanggaran ini, ACMA mengkonfirmasi bahwa tidak ada individu yang mengecualikan diri yang dapat memasang taruhan selama periode yang dipermasalahkan.
Ketua ACMA Nerida O'Loughlin menekankan keseriusan masalah ini, terutama mengingat kerentanan individu yang memilih untuk mengecualikan diri dari platform perjudian.
“Sangat memprihatinkan bahwa kegagalan ini telah berdampak pada pelanggan PointsBet, beberapa di antaranya telah mengambil langkah proaktif untuk mengecualikan diri mereka sendiri dari taruhan online,” kata O'Loughlin dalam sebuah pernyataan yang dipublikasikan di situs web ACMA. "Orang-orang yang mendaftar ke NSER mengambil langkah positif untuk menghapus perjudian online dari kehidupan mereka. Keputusan mereka tidak boleh dikompromikan oleh perusahaan seperti PointsBet."
Tindakan Kepatuhan dan Konsekuensi di Masa Depan Untuk mengatasi pelanggaran tersebut, PointsBet telah menandatangani perjanjian yang mengikat secara hukum dengan ACMA. Di bawah upaya yang dapat ditegakkan ini, perusahaan diharuskan untuk memulai tinjauan penuh atas prosedur kepatuhannya oleh pihak independen, menerapkan semua rekomendasi yang dihasilkan, dan memberikan pelatihan staf secara teratur tentang kewajiban spam dan persyaratan pengecualian diri.
Meskipun hukuman finansial tidak dapat diterapkan pada pelanggaran NSER karena sifat masalah yang baru dan kompleks, ACMA mengklarifikasi bahwa setiap kegagalan di masa depan untuk mematuhi upaya yang dapat ditegakkan dapat mengakibatkan denda yang diperintahkan oleh pengadilan. Ms O'Loughlin menegaskan kembali pentingnya kepatuhan terhadap peraturan, terutama dalam industri taruhan.
"Tindakan ini seharusnya menjadi peringatan bagi semua penyedia taruhan bahwa mereka harus memenuhi kewajiban hukum mereka atau menghadapi konsekuensinya. Kami akan memantau secara ketat kepatuhan PointsBet terhadap usaha-usahanya dan terhadap undang-undang spam dan NSER," katanya.
Fokus Regulasi dan Implikasi Industri
Keputusan ACMA menandai contoh pertama dari tindakan yang dapat ditegakkan di bawah kerangka kerja NSER yang baru dibentuk. Otoritas telah mengidentifikasi pesan pemasaran yang menyesatkan dan kegagalan dalam mematuhi perlindungan perjudian interaktif sebagai prioritas utama peraturan.
Dalam 18 bulan terakhir, ACMA telah menjatuhkan denda lebih dari AU$14 juta terkait pelanggaran spam, menggarisbawahi komitmennya untuk menegakkan standar perlindungan konsumen dalam ruang komunikasi digital.
Warga Australia yang ingin membatasi akses ke layanan perjudian online dapat mendaftar di BetStop, dan informasi lebih lanjut tentang pengajuan keluhan terkait penyedia taruhan online atau pesan yang tidak diinginkan tersedia di situs web resmi ACMA.
